Le nostre attività
Servizi assicurativi essenziali per un’ampia gamma di clienti del settore automotive
I nostri clienti operano trasversalmente in tutti i settori del mondo automotive (case costruttrici, dealers, fleet provider…), così come nel mondo assicurativo e finanziario. Per rispondere alle diverse esigenze in continua evoluzione, mettiamo a disposizione dei nostri clienti un’ampia offerta, sempre aggiornata e in linea con le richieste del mercato.
Grazie alla nostra organizzazione, possiamo creare il massimo valore aggiunto ai nostri partner. Operando sia come Compagnia di Assicurazioni, sia come Società di Servizi, possiamo gestire i sinistri con assunzione diretta del rischio oppure gestire in outsourcing i sinistri assicurativi dei nostri clienti (Servizi in TPA). Ciò a beneficio dei nostri Clienti, ai quali abbiamo la possibilità di proporre l’offerta più in linea con le proprie specifiche esigenze.
Garanzie Guasti Meccanici per veicoli nuovi o d’occasione
Veicoli nuovi e d'occasione
Elettrici e Termici
Veicoli per uso privato e professionale
Moto
Camper
Le nostre garanzie sono attivabili su qualsiasi tipo di veicolo (auto, moto e camper), nuovi o d’occasione. Coprono i guasti meccanici, elettrici ed elettronici accidentali che potrebbero verificarsi. Sono estremamente versatili e possono essere attivate durante l’intero ciclo di vita del veicolo, a partire dalla vendita fino ai passaggi in officina.
Grazie alla nostra expertise e al nostro ampio database, siamo in grado di quotare e offrire qualsiasi tipo di copertura per qualsiasi marca e modello di veicolo.
Questi programmi sono destinati ai costruttori automobilistici, alle istituzioni finanziarie indipendenti o captive, alle reti di distribuzione o ai broker. I nostri clienti possono scegliere un’offerta standard o personalizzata su misura.
Piani di Manutenzione programmata
Manutenzione secondo le prescrizioni della casa costruttrice
Controlli periodici
Sostituzione delle componenti soggette ad usura
Prosecuzione della mobilità
I Piani di Manutenzione opteven, che comprendono tutti gli interventi di manutenzione ordinaria e delle componenti soggette ad usura, in abbinamento ai nostri prodotti di Garanzia e Assistenza, permettono di proporre un pacchetto di protezione completo.
Inoltre, la flessibilità in termini di durata e percorrenza chilometrica, unitamente ad un costo assolutamente competitivo e alla possibilità di mensilizzazione dello stesso, dà la possibilità di costruire un prodotto in grado di adattarsi alle esigenze specifiche di ciascun cliente, generando un’elevata fidelizzazione a lungo termine.
La gestione degli interventi è semplice, rapida, digitale e completamente paper–free. La maggior parte delle richieste viene trattata in maniera pressoché immediata, garantendo un elevato livello di soddisfazione dei clienti finali.
Estensioni di Garanzia
Nessun anticipo di spese in caso di riparazione
Assistenza stradale inclusa
Trasferibilità in caso di vendita tra privati
Chilometraggio illimitato per tutta la durata del contratto
L’Estensione della garanzia per guasti meccanici su veicoli nuovi e usati prolunga la copertura offerta dal costruttore. Estendendo la garanzia originale, copre i costi di riparazione in caso di guasti meccanici, elettronici o elettrici per veicoli nuovi e usati. Questa garanzia aggiuntiva protegge i conducenti dalle spese impreviste e offre assistenza adeguata per la prosecuzione della mobilità in caso di guasto.
Le nostre soluzioni di assicurazione per guasti meccanici sono progettate per dealers, assicuratori, broker e altri professionisti che desiderano arricchire la propria offerta.
Ottimizza la tua protezione contro i guasti e assicura la tua tranquillità grazie alle nostre offerte di Estensione di garanzia guasti meccanici.
Assistenza
Assistenza stradale
Assistenza domiciliare
Assistenza medica
In qualità di provider di assistenza stradale, offriamo una gamma di servizi progettati per soddisfare le esigenze degli automobilisti in caso di problemi sulla strada. La nostra Assistenza interviene per aiutare i nostri clienti, ovunque si trovino. Le nostre squadre sono composte da collaboratori altamente specializzati, con competenze complementari per assistere i clienti in panne e possono contare su una rete di oltre 35.000 professionisti.
La nostra extranet di assistenza stradale, Nova, ci consente di condividere i casi di assistenza e i dati sulle prestazioni con i nostri clienti. Vengono automaticamente informati di un sinistro (e/o della disponibilità di un veicolo sostitutivo in caso di guasto o incidente). I nostri prodotti possono essere proposti in diverse combinazioni.
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Cifre chiave 2022
1.250.000
contratti attivati
9
Paesi europei
3,5
milioni di chiamate ricevute
+20.000
clienti partner
17 case costruttrici
partner
1.800.000
veicoli sotto garanzia
Il nostro impegno per la Qualità
Opteven ha fatto della qualità del servizio e dell’eccellenza operativa i pilastri del suo sviluppo. Da quasi quarant’anni, il nostro progresso si basa su una riconosciuta qualità del servizio e competenze nel settore automotive.
Questa qualità è misurata e verificata: monitoriamo attentamente il rispetto degli indicatori chiave tra i nostri team. Questi indicatori ci spingono a migliorare costantemente la qualità dei nostri servizi e l’impegno verso i nostri partner.
La soddisfazione dei clienti che hanno usufruito dei nostri servizi viene valutata regolarmente durante tutto l’anno: svolgiamo indagini di soddisfazione sia con clienti finali che con i nostri partner. Opteven garantisce anche una relazione commerciale basata sull’etica, la trasparenza, l’accompagnamento quotidiano dei nostri clienti e la condivisione delle nostre competenze. Un’organizzazione interna efficiente e la costante ricerca del miglioramento contribuiscono al rispetto dei nostri impegni nei confronti dei partner.
