Assistenza - Opteven IT

La nostra offerta su misura

Unire la nostra esperienza alle sfide di ciascuno dei nostri clienti ci consente di sviluppare programmi personalizzati, adatti alle loro aspettative. Siamo attivi da quasi 40 anni nel settore dell’assistenza. Tra i nostri clienti annoveriamo compagnie di assicurazioni, società di credito, costruttori e noleggiatori a lungo e breve termine.

I nostri servizi di assistenza sono, per natura, alimentati da profondi valori umani. Questa convinzione, condivisa con i nostri clienti, ci spinge a perfezionare i nostri servizi e a proporre nuovi prodotti di assistenza adatti alle continue evoluzioni del mercato.

Guasto, incidente, furto o tentato furto, foratura o esaurimento del carburante… qualunque cosa accada, siamo qui per garantire la mobilità e attuare le prestazioni dei vostri contratti nei tempi più brevi e con un elevato livello di servizio.

In aggiunta all’assistenza, offriamo anche altri prodotti da sottoscrivere separatamente o sotto forma di bundle:

Garanzia Dealer
Estensione di Garanzia
Manutenzione programmata

La nostra offerta integrata di Assistenza, Garanzia Dealer, Estensioni di garanzia e Manutenzione ti permetterà di creare una combinazione unica per differenziarti dai tuoi competitor e aumentare il valore delle tue offerte.

Il contenuto di ogni servizio è definito individualmente in base alle tue esigenze, che tu sia un costruttore, un noleggiatore a breve o lungo termine, un gruppo di distribuzione, un’assicurazione o un istituto finanziario.

Le nostre offerte sono completamente personalizzabili e adattabili al vostro business

Cos’è compreso nella nostra Assistenza stradale?

Come Compagnia assicurativa specializzata nel settore automotive, ci orientiamo naturalmente verso il settore dell’Assistenza. Nel 2022 abbiamo gestito 390.000 pratiche di assistenza, in tutta Europa, dal soccorso in loco al rimpatrio del veicolo.

Guasto, incidente, furto o tentativo di furto, foratura o esaurimento del carburante… qualunque cosa accada, siamo qui per garantire la mobilità e attuare le prestazioni dei vostri contratti nei tempi più brevi con un elevato livello di servizio.

I nostri contratti sono rivolti a veicoli privati o commerciali, veicoli commerciali leggeri, macchine agricole, camper, roulotte e anche a due o tre ruote. La loro copertura geografica corrisponde ai Paesi della carta verde di assicurazione.

I nostri pacchetti di Assistenza vengono costruiti insieme a voi in base alle vostre esigenze

Le nostre soluzioni di assistenza sanitaria

Opteven garantisce il monitoraggio e il comfort delle persone in difficoltà, che siano adulti, bambini, anziani, assistiti o caregiver. Le nostre prestazioni sono progettate per integrarsi in un contratto di assicurazione supplementare per la salute e l’ospedalizzazione, garanzia sugli incidenti, sulla vita, invalidità o decesso. I servizi di prossimità sono organizzati in Francia, ma la nostra rete di fornitori di assistenza comprende 30.000 professionisti in Francia e all’estero.

Le nostre soluzioni di assistenza per l’abitazione

Assistere significa affrontare tutte le situazioni di emergenza; per questo, Opteven propone l’assistenza per l’abitazione ed è in grado di inviare direttamente esperti e artigiani qualificati sul luogo. La nostra offerta di assistenza si integra in un contratto di assicurazione multirischio per abitazioni, locali professionali per piccole, medie o grandi imprese, edifici scolastici o ricreativi in Francia metropolitana.

I nostri collaboratori sono appositamente formati per gestire situazioni di emergenza e prendere in considerazione situazioni eccezionali che coinvolgono clienti in difficoltà.

Il follow-up commerciale

Ciascuno dei nostri clienti corporate è affidato a un key account dedicato, supportato dal back office, per rispondere tempestivamente ad ogni richiesta e gestire i casi particolari o i dossier sensibili.

Vengono realizzati periodicamente report specifici che sono poi esaminati durante incontri di follow-up, la cui frequenza è determinata insieme ai nostri clienti.

Lo schema contrattuale

I prodotti assicurativi, distribuiti da Opteven Assurances, sono assoggettati ai regolamenti emanati dagli istituti di vigilanza nazionali sulle assicurazioni, in tutta Europa.

Siamo altresì in grado di costruire soluzioni non assicurative e di puro servizio.

La gestione white label

Tutti i nostri prodotti possono essere proposti con il nostro brand o in white label affinché i nostri servizi siano completamente integrati al vostro marchio e corporate identity:

Contatto con i clienti: una risposta telefonica personalizzata, email e caselle postali a vostro nome.
Extranet per la gestione dei Contratti personalizzata secondo la vostra corporate identity.
Servizi mobile adattati alla tua visual identity o in web-services per integrarsi nelle vostre applicazioni mobile personali.
Documentazione contrattuale personalizzata sul vostro layout grafico.

Possiamo progettare e realizzare materiali di marketing personalizzati come Leaflet, Schede Prodotto, Listini, Welcome mail e molto altro.

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Cosa mettiamo a vostra disposizione?

NOVA

Nova, la nostra extranet dedicata all’assistenza

Nova consente di condividere con i nostri clienti il contenuto delle pratiche di assistenza, le performance telefoniche del team e le informazioni sui pagamenti. I dati sono archiviati sull’extranet e possono essere scaricati.

Inoltre, grazie ad un sistema di notifiche in tempo reale, sarete sempre aggiornati sullo stato di ogni pratica.

MARKETING

Un supporto marketing personalizzato

Oltre ai materiali promozionali istituzionali, possiamo studiare insieme a voi delle soluzioni personalizzate, create ad hoc per ogni specifica attività.

Il nostro team marketing sarà a vostra disposizione per tutta la durata della partnership.

FORMAZIONE

Un key account dedicato a vostra disposizione

Sarete affidati a uno dei nostri key account, che sarà a vostra disposizione in tutte le fasi della partnership.

Formazione sui nostri prodotti, supporto nelle attività promozionali, reportistica e incontri periodici… questi sono solo alcuni esempi di come saremo sempre al vostro fianco.

Perchè scegliere Opteven?

Prodotti su misura

Siamo in grado di creare, insieme, un ecosistema di prodotti personalizzati su misura della vostre esigenze.

Un'offerta completa

Proponiamo soluzioni di mobilità adatte a tutti i tipi di veicoli.

Fidelizzazione dei clienti

Fidelizzeremo a lungo termine i vostri clienti, facendo in modo di convogliare tutti gli interventi presso la vostra officina, garantendovi ulteriore marginalità.

Attivazioni semplici e rapide

Tutti i nostri prodotti possono essere attivati in pochi minuti grazie alla nostra extranet.

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Offerte - Offerte -

Garanzia Convenzionale

La Garanzia Convenzionale è una copertura per i guasti meccanici offerta dal venditore professionale al momento della vendita di un veicolo, allo scopo di proteggere sia il veicolo che il cliente in caso di guasto meccanico.

Estensione di Garanzia

L'Estensione di Garanzia consente di prolungare la garanzia fornita dalla casa costruttrice o dal distributore. Copre i costi di riparazione in caso di guasti meccanici, elettronici o elettrici per veicoli nuovi o usati.

Manutenzione programmata

Ogni veicolo richiede una manutenzione personalizzata, per questo offriamo contratti di Manutenzione che tengono conto delle specificità di ciascun veicolo.