Votre numéro de contrat est disponible sur le bulletin de souscription ou le mail de confirmation reçu lors de la souscription de votre contrat.

Aucun souci, nous mettons à jour pour vous votre date de prélévement. Pour cela, merci de nous contacter via le formulaire de contact du site avec votre numéro de garantie et votre souhait de date. Une fois reçu, nous les modifions dans nos fichiers : le changement est immédiat !

Vous avez raison, des avis négatifs existent sur internet. Les avis négatifs sont bien minoritaires mais malheureusement plus visibles que toutes les personnes satisfaites chaque année par nos services.

Un calcul rapide : Opteven a plus de 700 000 clients sous garantie Opteven et traite plus de 200 000 demandes de prise en charge par an. Et notre nombre de client augmente tous les ans. Serait-ce possible sans la qualité de service qui est la nôtre ?

Notre score de qualité est établi par des enquêtes régulières auprès de nos clients et il indique un taux de satisfaction supérieur à 90 % en assistance et un NPS de 68. Si vous aviez un doute avant de souscrire un contrat, n’hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact.

Certains contrats sont réservés aux véhicules utilisés dans le cadre de la vie privée, pour un usage non-professionnel.

Dans ce cas, l’Adhérent s’engage à fournir à Opteven la copie des conditions particulières de son contrat d’assurance Responsabilité Civile Automobile en cas de demande de vérification de l’usage du véhicule.

Le montant des réparations est basé sur le devis du réparateur. Ce devis est établi sur les prix des pièces en échange standard constructeur ou des pièces de réemploi. A cela s’ajoute le temps de main-d’œuvre recommandé pour les réparations.
Si la prise en charge demandée par votre garage est validée par nos services, vous n’aurez rien à débourser et nous traiterons directement avec votre réparateur.

Opteven ne gère pas votre crédit automobile. Nous vous invitons à contacter votre organisme de crédit.