Après examen du véhicule et diagnostic de la panne, vous devez prendre contact avec le service gestion des garanties et entretien :
site | www.opteven.com
email | gestiongarantie@opteven.com
tél | 04 72 43 66 07

Un certain nombre de document concernant le véhicule vous seront demandés avant que nous puissions valider ou non la prise en charge demandée.

Que le contrat soit une garantie panne mécanique ou un contrat d’entretien, la déclaration est la même de votre côté. La différence se fera dans notre service où nous étudierons la demande faites en fonction du contrat concernant le véhicule de votre client.

Si notre site de déclaration de sinistre en ligne est indisponible, merci de nous joindre par mail ou par téléphone :
email | gestiongarantie@opteven.com
tél | 04 72 43 66 07

Pour toute demande d’annulation de la garantie, merci d’envoyer un mail à serviceadv@opteven.com avec le numéro du contrat.

Vous pouvez nous transmettre le certificat de garantie signé par le client par courrier. Pour les contrats mensuels, il faut également nous transmettre le récapitulatif de garantie avec mandat SEPA signé ainsi que le RIB du bénéficiaire pour courrier à l’adresse suivante :

Opteven, 10 rue Olympe de Gouges 69100 Villeurbanne

Si vous souhaitez souscrire une garantie, vous pouvez suivre la procédure de mot de passe oublié disponible sur l’extranet. Si vous avez perdu tout vos identifiants, contactez directement le service administration des ventes par téléphone au 04 72 43 52 38.