Pour les contrats mensuels : il faut nous transmettre par mail via votre commercial ou le service administration des ventes :

bon de commande ou facture de vente,
bulletin de souscription, le mandat SEPA complété daté et signé par le bénéficiaire,
votre code client.
Attention si la dérogation est acceptée, il faudra nous envoyer les éléments par courrier également.

Pour les contrats comptant : il faut nous transmettre par mail :

bon de commande ou facture de vente, ou le bulletin de souscription
complété daté et signé par le bénéficiaire,
votre code client.

Dans votre espace client dans la partie « Documentation produit »

Après examen du véhicule et diagnostic de la panne, vous devez prendre contact avec le service gestion des garanties et entretien :
site | www.opteven.com
email | gestiongarantie@opteven.com
tél | 04 72 43 66 07

Un certain nombre de document concernant le véhicule vous seront demandés avant que nous puissions valider ou non la prise en charge demandée.

Que le contrat soit une garantie panne mécanique ou un contrat d’entretien, la déclaration est la même de votre côté. La différence se fera dans notre service où nous étudierons la demande faites en fonction du contrat concernant le véhicule de votre client.

Si notre site de déclaration de sinistre en ligne est indisponible, merci de nous joindre par mail ou par téléphone :
email | gestiongarantie@opteven.com
tél | 04 72 43 66 07

Pour toute demande d’annulation de la garantie, merci d’envoyer un mail à serviceadv@opteven.com avec le numéro du contrat.